Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kiuwin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và kiuwin ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua kiuwin.

Bằng cách truy cập trang web kiuwin.app, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Bạn không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Bạn hành động vì bản thân, không đại diện cho bên thứ ba nào;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

kiuwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra và cập nhật thông tin về các thay đổi này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kiuwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân tự nhiên (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân);
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động;
• Chưa có tài khoản kiuwin nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đóng trước đây vì vi phạm điều khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

kiuwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

Nếu người dùng không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định hoặc cung cấp tài liệu giả mạo, kiuwin có quyền đình chỉ tài khoản, giữ lại số dư và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên kiuwin. kiuwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kiuwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1. Hành vi được phép

Người dùng kiuwin được phép sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, đặt cược bằng tiền thật theo các quy tắc trò chơi được công bố, tham gia các chương trình khuyến mãi hợp lệ và liên hệ bộ phận hỗ trợ khi có thắc mắc về tài khoản hoặc giao dịch.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kiuwin:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống kiuwin;
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản kiuwin dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả;
• Rửa tiền: Sử dụng kiuwin làm công cụ rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính;
• Gian lận chargeback: Thực hiện hoàn tiền gian lận qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó trên kiuwin;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, bán lại hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc tài nguyên nào của kiuwin khi chưa được phép bằng văn bản.

4.1. Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các lượt đặt cược trên kiuwin được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh cược đã đặt dưới tài khoản của mình. kiuwin sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng cho tất cả các trò chơi.

4.2. Mức cược và giới hạn

Mỗi trò chơi trên kiuwin có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược. kiuwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch, hành vi chơi và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

4.3. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc sự cố hệ thống trong khi một lượt chơi đang diễn ra, kiuwin sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Kết quả được lưu trên máy chủ kiuwin sẽ là cơ sở quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp. Nếu không thể xác định kết quả chính xác, lượt chơi có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả.

4.4. Lỗi hệ thống về tỷ lệ

kiuwin không có nghĩa vụ thanh toán cho bất kỳ lượt thắng cược nào xuất phát từ lỗi hiển thị tỷ lệ, sai sót dữ liệu hoặc bất kỳ trục trặc kỹ thuật rõ ràng nào. Trong những trường hợp này, kiuwin sẽ hoàn trả tiền cược gốc và thông báo đến người chơi qua kênh hỗ trợ.

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

kiuwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. kiuwin có quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng hỗ trợ các phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào.

5.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (áp dụng mức thông thường; mức cao hơn có thể được áp dụng cho tài khoản VIP)

5.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 24 giờ tùy thời điểm trong ngày và ngân hàng nhận. kiuwin không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

5.4. Chính sách hoàn tiền và chargeback

Tất cả các khoản nạp tiền đã được xử lý và số dư đã được sử dụng để đặt cược là không thể hoàn trả. kiuwin chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp: giao dịch bị xử lý trùng lặp, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được xác nhận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bất kỳ yêu cầu chargeback gian lận nào sẽ bị báo cáo cho ngân hàng và các cơ quan liên quan.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại và ưu đãi đặc biệt trên kiuwin đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong từng chương trình cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và phần thắng liên quan.

6.2. Quy tắc sử dụng bonus

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• kiuwin có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Trong trường hợp tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, tiền thật sẽ được sử dụng trước khi tiền thưởng được áp dụng;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định; nếu không hoàn thành yêu cầu trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

kiuwin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các tài khoản lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi như đặt cược hai chiều (hedge betting) với mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hoặc kết hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản kiuwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường sau khi đã hoàn thành các yêu cầu xác minh cần thiết.

7.2. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản bởi kiuwin

kiuwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ.

7.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

kiuwin cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể chọn tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người chơi sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi nào từ kiuwin. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8.1. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

kiuwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi ở mọi thời điểm. kiuwin sẽ nỗ lực hết mức để duy trì tính ổn định của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, mất kết nối, hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm pháp lý tổng cộng của kiuwin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

8.3. Rủi ro cá cược

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự. kiuwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm tổn thất do nghiện cờ bạc, quyết định cá cược thiếu sáng suốt, hoặc hậu quả cá nhân khác. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.

8.4. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.