Chơi Có Trách Nhiệm —
An Toàn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

kiuwin tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến. Tất cả người dùng đăng ký tài khoản kiuwin phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm tạo tài khoản. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của kiuwin trong việc bảo vệ giới trẻ và những người chưa đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ.

Quy trình xác minh độ tuổi

Để đảm bảo chính sách 18+ được thực thi nghiêm túc, kiuwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nhiều bước:

• Yêu cầu cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác khi đăng ký;
• Xác minh ảnh CCCD/CMND hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Đối chiếu ảnh chân dung selfie với ảnh trên giấy tờ định danh;
• Hệ thống tự động từ chối tài khoản khi phát hiện người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng kiuwin, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Telegram @kiuwin_vn hoặc email [email protected] để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.

Cờ bạc là hình thức giải trí hợp pháp và thú vị khi được tiếp cận một cách có kiểm soát. Tuy nhiên, đối với một số người, hoạt động này có thể trở thành thói quen gây hại. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Kiểm tra bản thân — bạn có đang chơi quá mức?

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với từ 3 câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn nên cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ:

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà kiuwin cung cấp cho người chơi cảm thấy mình cần dừng lại hoàn toàn. Đây là quyết định nghiêm túc và kiuwin sẽ thực thi nó một cách tuyệt đối, không có ngoại lệ.

Các mức độ tự loại trừ

• Tạm dừng ngắn hạn (1 – 6 tuần): Phù hợp khi bạn cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi để lấy lại cân bằng. Tài khoản sẽ tự động mở lại sau kỳ hạn đã chọn;
• Tự loại trừ trung hạn (6 tháng – 2 năm): Phù hợp khi bạn xác định cần một thời gian dài hơn để phục hồi. Yêu cầu mở lại tài khoản phải được gửi trực tiếp và chờ 30 ngày xem xét;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng hoàn toàn và không bao giờ được mở lại. Đây là lựa chọn phù hợp cho những người chơi xác định rằng họ không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân.

Điều gì xảy ra khi bạn kích hoạt tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa đăng nhập ngay lập tức sau khi yêu cầu được xác nhận;
• Mọi khuyến mãi và thông báo tiếp thị dừng lại hoàn toàn;
• Số dư còn lại trong tài khoản được bảo toàn và có thể rút trong vòng 72 giờ;
• kiuwin sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đăng ký tài khoản mới nào từ cùng thông tin định danh;
• Dữ liệu tài khoản được lưu giữ an toàn theo quy định pháp lý nhưng không thể truy cập để chơi.

Cách kích hoạt tự loại trừ

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:

• Truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ trên nền tảng kiuwin và làm theo hướng dẫn;
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram @kiuwin_vn hoặc email [email protected] và yêu cầu nhân viên hỗ trợ kích hoạt thay mặt bạn.

Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận danh tính hợp lệ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến hành vi cờ bạc, có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn có tại Việt Nam. kiuwin khuyến khích người chơi chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ — đây là bước dũng cảm và hoàn toàn đúng đắn.

Hỗ trợ từ kiuwin

Đội ngũ hỗ trợ của kiuwin được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn người chơi gặp khó khăn một cách thấu cảm và không phán xét. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

• Thiết lập các công cụ giới hạn và tự loại trừ phù hợp với hoàn cảnh của bạn;
• Cung cấp thông tin về các tổ chức tư vấn tâm lý và hỗ trợ cộng đồng tại địa phương;
• Giải đáp thắc mắc về chính sách chơi có trách nhiệm của kiuwin;
• Kết nối bạn với nguồn lực hỗ trợ phù hợp tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Nguyên tắc tìm kiếm hỗ trợ

Khi liên hệ bất kỳ tổ chức hỗ trợ nào, hãy nhớ những điều sau:

• Hãy thành thật về mức độ và tần suất cờ bạc của bạn để nhận được tư vấn phù hợp nhất;
• Mang theo người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy nếu cảm thấy khó nói chuyện một mình;
• Ghi chép lại các mốc thời gian và sự kiện liên quan để hỗ trợ quá trình tư vấn;
• Kiên nhẫn — quá trình phục hồi cần thời gian và sự hỗ trợ liên tục từ nhiều phía.

Nếu bạn có con nhỏ hoặc người thân dưới 18 tuổi trong gia đình, kiuwin khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp phòng ngừa chủ động để tránh trường hợp họ vô tình hoặc cố ý truy cập nền tảng cá cược.

Các biện pháp bảo vệ tại nhà

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu kiuwin với bất kỳ ai, kể cả người thân. Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và kích hoạt xác thực hai bước;
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản kiuwin sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung;
• Phần mềm kiểm soát trẻ em: Cài đặt phần mềm lọc nội dung hoặc kiểm soát truy cập internet trên các thiết bị của trẻ để chặn các trang web cờ bạc;
• Giáo dục về rủi ro: Trò chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao hoạt động này chỉ dành cho người trưởng thành;
• Theo dõi hoạt động trực tuyến: Kiểm tra định kỳ lịch sử duyệt web và ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của trẻ một cách tế nhị và phù hợp lứa tuổi.

Nếu bạn phát hiện trẻ em truy cập kiuwin

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đã hoặc đang sử dụng tài khoản kiuwin (dù là tài khoản của bạn hay tài khoản tự tạo), hãy:

• Liên hệ ngay với kiuwin qua email [email protected] hoặc Telegram @kiuwin_vn;
• Cung cấp thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi điều tra nhanh chóng;
• Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được báo cáo hợp lệ;
• kiuwin sẽ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã được nạp bởi người dưới 18 tuổi sau quá trình xác minh.

Chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu — đó là nền tảng triết lý kinh doanh của kiuwin. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững và được tôn trọng chỉ có thể xây dựng dựa trên sự tin tưởng, minh bạch và phúc lợi thực sự của người chơi.

Những điều kiuwin cam kết thực hiện

• Không bao giờ quảng cáo hoặc tiếp thị dịch vụ cờ bạc đến người dưới 18 tuổi hoặc những đối tượng dễ bị tổn thương;
• Liên tục cải thiện và cập nhật bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi từ người chơi và nghiên cứu mới nhất;
• Đào tạo định kỳ toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng về nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề;
• Thực thi nghiêm túc chính sách tự loại trừ mà không tạo rào cản hay trì hoãn không cần thiết;
• Công khai và minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả trò chơi trên nền tảng;
• Không kích hoạt lại tài khoản đã tự loại trừ vĩnh viễn dù người chơi yêu cầu.

Chính sách cập nhật

Chính sách Chơi có trách nhiệm này được xem xét và cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và các tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.